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Site e-commerce : comment améliorer vos conversions ?

taux conversion

Avoir un site e-commerce, c’est bien. Mais avoir un site e-commerce qui génère du trafic qualifié et des conversions, c’est encore mieux non ? Lors du lancement d’une marque sur le web, des efforts importants sont consacrés au développement du e-commerce. Et pour ne pas que ces efforts soient vains, AjiCreative vous accompagne et vous conseille sur les méthodes les plus efficaces pour atteindre vos objectifs.

Qu’est-ce qu’un taux de conversion e-commerce ?

Avant toute chose, il est important de bien comprendre ce qu’est le taux de conversion d’un site e-commerce et comment il est calculé. Lorsqu’un internaute visite votre site web et qu’il réalise un action souhaitée (ici, un achat), on parle de conversion. Le taux de conversion correspond donc au ratio : nombre d’acheteurs / nombre de visiteurs. Dans le cas d’un site vitre, on peut parler de conversion lorsque l’internaute réalise une action attendue : télécharger un livre blanc, s’inscrire à une newsletter ou compléter un formulaire de contact.

5 techniques pour optimiser votre taux de conversion e-commerce

Il existe en réalité une multitude de techniques pour améliorer votre taux de conversion. Voici celles que nous avons sélectionné et qui vous aideront à coup sûr à augmenter vos ventes :

Utiliser Google Analytics

Grâce à cet outil made by Google, vous aurez toutes les cartes en main pour mieux cerner le comportement de vos internautes et surtout pour connaître votre point de départ en termes de conversions. Les rapports sont personnalisables et vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre taux de conversion et avoir une vision précise des performances de votre site e-commerce, entre autres.

Offrir de la visibilité aux commentaires et avis positifs des internautes

Élément de réassurance imparable, les avis, notes et commentaires des internautes pèsent lourd dans la balance. Mettez-vous à la place d’un internaute qui ne connaît pas votre marque : le fait de lire des reviews positives sur vous le mettra immédiatement en confiance et il sera plus enclin à réaliser un achat.

Inciter à l’achat par le biais de réductions

Une autre tactique éprouvée pour augmenter les conversions consiste à ajouter des fenêtres pop-ups d’abandon de panier sur votre boutique eCommerce. Par exemple, lorsqu’un utilisateur est sur le point d’abandonner votre panier, vous pouvez lui montrer un popup avec un coupon de réduction.

Proposer une assistance par live chat

Il est fréquent qu’un internaute abandonne son intention d’achat ou même un panier qu’il était prêt à payer par manque d’informations au sujet d’un produit, des conditions de livraison, d’achat ou sur la marque elle-même. Grâce au live chat (géré par des humains et / ou robots), vous pouvez répondre facilement et rapidement à vos visiteurs et les guider tout au long de leur parcours d’achat.

Simplifier le processus de commande

Ce n’est un secret pour personne : plus le nombre d’étapes à franchir pour arriver jusqu’à la finalisation de l’achat est important, et moins vous avez de chances que le processus d’achat aboutisse. L’objectif est donc de simplifier la tâche du client au maximum en supprimant toutes les étapes inutiles.

Pour optimiser davantage votre tunnel d’achat et améliorer votre taux de conversion, contactez-nous dès maintenant et faites confiance à notre équipe de professionnels en stratégie digitale pour mener votre site vers le succès !